Keulemans & Geelen: ongeveer 99% veilig.
Welkom bij Praktijk Keulemans & Geelen – Uw Huisartsenpraktijk
Wij zijn een toegewijd team van artsen, artsenassistenten en verpleegkundigen die zich inzetten voor de zorg van onze patiënten. We werken heel hard aan kwaliteit en we streven ernaar om aan alle eisen en wetgeving te voldoen. Dit kost tegenwoordig veel tijd, administratie en energie.
Maar het is ook leuk: bij ons hechten we veel waarde aan “uitdokteren” van dingen die niet goed gingen. Als er iets misgaat, onderzoeken we grondig wat er is gebeurd en hoe we het kunnen “beter maken”.
Tja, we zijn immers dokters. We willen graag de diagnose van een fout kennen.
In totaal hebben we jaarlijks meer dan 200.000 contactmomenten met onze patiënten, variërend van telefoontjes tot spreekuren, herhaalrecepten tot administratie. Gelukkig verloopt 95% van deze contacten zonder enig probleem. In 4% van de gevallen gaat er iets mis, maar dit wordt tijdig opgemerkt en gecorrigeerd, in samenwerking met u, onze gewaardeerde patiënt. Helaas is er nog die laatste 1% waarbij dingen volledig mis kunnen gaan, Een deel daarvan verloopt echt verdrietig. Niet alleen voor de patient, sommige fouten hakken er bij ons ook enorm in. Ons werk gaat om mensen en mensenlevens.
Onze artsen, artsenassistenten en verpleegkundigen werken nauw samen om u de beste zorg te bieden, echter:
Als u absoluut 100% veiligheid, vergoeding, kwaliteit, service, bereikbaarheid, snelheid en vriendelijkheid eist, dan moeten we eerlijk zijn en u adviseren om u níet bij onze praktijk in te schrijven. Die laatste 1% vergt namelijk te veel energie, rapportage, papierwerk, overleg en onderhandeling, en eerlijk gezegd krijgen we niet altijd de benodigde ondersteuning van buitenaf.
Bij Praktijk Keulemans & Geelen hebben we een cultuur waarin we graag de oorzaken van fouten onderzoeken en streven naar voortdurende verbetering in onze organisatie. Maar we moeten ook voldoende tijd en energie besteden aan ons hoofddoel: u helpen.
Dus, bent u iemand die begrijpt dat die laatste 1% uitdaging met zich meebrengt en bereid is om samen met ons te werken aan een recept voor verbetering van onze praktijk? Dan heten we u van harte welkom. Als u echter 100% perfectie eist en geen ruimte ziet voor fouten, dan raden we u aan nog verder te zoeken.